Hai, teman-teman! Apakah kamu pernah mendengar istilah “awareness” dalam konteks pemasaran? Jika belum, jangan khawatir.
Awareness adalah sebuah fenomena yang kini banyak diperbincangkan, terutama dalam bidang marketing.
Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu awareness, mengapa hal ini begitu penting dalam strategi pemasaran, dan bagaimana kamu bisa meningkatkan tingkat kesadaran terkait bisnismu.
Jadi, mari kita mulai dengan bahasa yang santai dan penuh semangat!
Daftar Isi
Apa Itu Awareness?
1. Pengertian Awareness
Awareness adalah tingkat pengetahuan atau kesadaran yang dimiliki oleh masyarakat atau pelanggan potensial terkait dengan merek, produk, atau layanan tertentu.
Ini adalah tahap pertama dalam perjalanan konsumen.
2. Peran Utama Awareness
- Memperkenalkan Merek: Awareness membantu memperkenalkan merek atau produk kepada audiens yang lebih luas.
- Mengingatkan Audiens: Ini juga berperan dalam mengingatkan audiens tentang keberadaan merek atau produk, sehingga mereka akan lebih cenderung memilihnya saat diperlukan.
Apa Saja Bentuk Awareness?
Dalam konteks pemasaran, awareness adalah salah satu tahap dalam perjalanan pelanggan (customer journey) di mana individu atau calon pelanggan menjadi tahu tentang merek, produk, atau layanan tertentu.
Bentuk-bentuk awareness dapat bervariasi dan mencakup:
Awareness Merek
Ini adalah tingkat dasar awareness di mana orang-orang hanya tahu tentang keberadaan merek tanpa mengetahui lebih lanjut tentang produk atau layanannya.
Contohnya, seseorang mungkin tahu bahwa ada merek smartphone bernama “X-Phone,” tetapi dia belum tahu apa yang membuatnya unik.
Awareness Produk
Product awareness adalah pengetahuan tentang produk atau layanan tertentu yang ditawarkan oleh sebuah merek.
Misalnya, seseorang mungkin tahu bahwa “X-Phone” adalah smartphone dengan kamera canggih.
Awareness Fitur
Ini adalah tingkat awareness di mana orang-orang mulai memahami fitur-fitur spesifik dari produk atau layanan.
Mereka mungkin tahu bahwa “X-Phone” memiliki kamera 48 megapiksel dan daya tahan baterai yang lama.
Awareness Manfaat
Awareness manfaat adalah tingkat di mana individu memahami manfaat atau nilai yang dapat mereka peroleh dari produk atau layanan.
Mereka mungkin menyadari bahwa “X-Phone” akan membantu mereka mengambil foto berkualitas tinggi dan memiliki daya tahan baterai yang lama, sehingga mereka tidak perlu sering mengisi daya.
Awareness Harga
Ini adalah tingkat awareness di mana orang-orang memiliki pengetahuan tentang harga produk atau layanan.
Mereka mungkin tahu bahwa “X-Phone” dijual dengan harga tertentu.
Awareness Persaingan
Selain awareness terhadap merek dan produknya sendiri, individu juga dapat memiliki awareness terhadap merek-merek pesaing yang sejenis.
Mereka mungkin tahu tentang merek “Y-Phone” yang memiliki fitur serupa dengan “X-Phone.”
Awareness Industri
Ini adalah tingkat awareness di mana individu memiliki pemahaman lebih luas tentang industri atau kategori produk tertentu.
Misalnya, mereka mungkin menyadari tren terkini dalam teknologi smartphone.
Awareness Masalah
Beberapa kampanye pemasaran berfokus pada awareness terhadap masalah tertentu yang dapat dipecahkan oleh produk atau layanan mereka.
Contohnya, kampanye yang meningkatkan awareness terhadap masalah polusi lingkungan sebelum mempromosikan produk ramah lingkungan.
Awareness Sosial dan Kepedulian
Awareness juga bisa berkaitan dengan isu-isu sosial atau kemanusiaan.
Kampanye sosial sering bertujuan untuk meningkatkan awareness terhadap isu-isu seperti hak asasi manusia, keberlanjutan, atau perubahan iklim.
Awareness Lokal
Untuk bisnis yang beroperasi secara lokal, awareness lokal sangat penting.
Ini mencakup pengetahuan orang-orang tentang toko atau usaha kecil di sekitar mereka.
Setiap bentuk awareness ini memiliki peran yang penting dalam memandu pelanggan melalui perjalanan mereka menuju pembelian.
Seiring dengan meningkatnya awareness, individu cenderung menjadi lebih terlibat, mempertimbangkan, dan akhirnya membuat keputusan pembelian yang informasional dan rasional.
Mengapa Awareness Sangat Penting?
1. Pertumbuhan Bisnis
Tingkat kesadaran yang tinggi dapat membantu meningkatkan pertumbuhan bisnis dengan menjangkau lebih banyak pelanggan potensial.
2. Kepercayaan Pelanggan
Pelanggan cenderung lebih percaya kepada merek atau produk yang sudah mereka kenal daripada yang belum pernah mereka dengar sebelumnya.
3. Pengaruh pada Keputusan Pembelian
Tingkat kesadaran yang tinggi dapat memengaruhi keputusan pembelian, terutama dalam produk atau layanan yang memiliki banyak pesaing.
Bagaimana Meningkatkan Awareness?
1. Konten Berkualitas
Menghasilkan konten yang berkualitas dan relevan dapat membantu meningkatkan kesadaran karena orang akan lebih tertarik untuk berinteraksi dengan merekmu.
2. Sosial Media
Pemanfaatan platform sosial media adalah cara yang efektif untuk meningkatkan kesadaran merek atau produk.
3. Kampanye Iklan
Kampanye iklan yang cermat dapat membantu meningkatkan kesadaran di kalangan audiens yang lebih luas.
Tingkatan Awareness
1. Top of Mind Awareness (TOMA)
Ini adalah tingkatan di mana merek atau produkmu adalah yang pertama muncul dalam pikiran pelanggan saat mereka memikirkan jenis produk atau layanan tertentu.
2. Unaided Awareness
Unaided awareness adalah tingkatan di mana pelanggan dapat menyebut merekmu tanpa bantuan.
3. Aided Awareness
Aided awareness adalah tingkatan di mana pelanggan dapat mengenali atau menyebut merekmu ketika mereka melihat logo atau nama merekmu.
Pengukuran Awareness
1. Survei
Survei dapat digunakan untuk mengukur tingkat kesadaran di kalangan pelanggan atau audiens potensial.
2. Analisis Media Sosial
Mengukur jumlah pengikut, like, dan berbagi pada platform media sosial juga dapat memberikan indikasi tingkat kesadaran.
Pentingnya Konsistensi
Konsistensi dalam pesan merek dan tampilan visual sangat penting dalam membangun kesadaran yang kuat.
Pastikan merekmu konsisten dalam semua saluran pemasaran.
***
Dalam marketing, awareness adalah fondasi dari strategi yang sukses.
Dengan tingkat kesadaran yang tinggi, merekmu akan lebih mudah dikenal dan dipercayai oleh pelanggan potensial.
Jadi, jika kamu ingin membangun bisnis yang kuat, mulailah dengan membangun kesadaran yang kuat.
Jika kamu ingin terus memahami lebih banyak tentang pemasaran digital dan tren terbaru dalam e-commerce, jangan lupa untuk mengunjungi Media Desty. Follow juga media sosial desty di Instagram, TikTok, YouTube, dan Twitter.
